Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Fach-Shops Klettermax unter klettermax.shop sowie alle dort abgeschlossenen Kaufverträge.

1. Anbieter und Betrieb des Shops

Der unter dem Store-Namen Klettermax geführte Fach-Shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Garten-Spielhäuser und Klettertürme mit passender Kaufberatung, gegründet 2019.

Betreibergesellschaft im Hintergrund ist die Elster Gartenhandel Verwaltungs UG, Waldweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die den zugehörigen Fach-Shop organisatorisch und kaufmännisch führt und für Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice verantwortlich ist.

Sie betreibt den unter dem Store-Namen geführten Fach-Shop treuhänderisch im Hintergrund, ohne selbst als Storefront-Marke aufzutreten. Zu ihren Aufgaben gehören die Steuerung von Sortiment, Produktdaten und Serviceabläufen, die Verwaltung von Bestellabwicklung, Qualitätsprüfung und Kundenanliegen sowie die Sicherstellung konsistenter Informationen über alle Service-Seiten hinweg.

Vertragspartner für Ihre Bestellung über klettermax.shop ist die Betreibergesellschaft. Bitte geben Sie keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus: Maßgeblich ist ausschließlich klettermax.shop.

2. Geltungsbereich und Nutzung der Seite

Diese AGB gelten für alle Besuche auf klettermax.shop und für alle Bestellungen. Mit der Nutzung der Seite und mit jeder Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer mit Lieferanschrift in Deutschland, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und voll geschäftsfähig sind. Kinder und Jugendliche dürfen nur über Erziehungsberechtigte bestellen und Spielgeräte nur unter Aufsicht Erwachsener nutzen.

Sie verpflichten sich, die Seite nur für zulässige, private oder geschäftliche Bestellzwecke zu nutzen, korrekte Angaben zu machen und keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen.

3. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie für die Richtigkeit Ihrer Daten und die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@klettermax.shop, wenn Sie einen Missbrauch Ihres Kontos vermuten. Wir behalten uns vor, Konten bei Missbrauch oder Verstoß gegen diese AGB zu sperren.

4. Sortiment und Produktinformationen

Klettermax ist ein unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler mit Fachhandelserlebnis zum Vergleichen von Smoby und AXI mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Sortiment umfasst Garten-Spielhäuser und Klettertürme dieser Marken mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf.

Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Modellzuordnung, Sicherheitshinweise und Übereinstimmung mit Herstellerangaben geprüft. Maßgeblich sind Modellgröße, Ausstattung, Material, Lieferumfang, Sicherheitshinweise und Aufbauanleitung auf der jeweiligen Produktseite.

Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Leichte Farb- oder Detailabweichungen bleiben vorbehalten, soweit sie für den vertragsgemäßen Gebrauch unerheblich sind. Bitte prüfen Sie Lieferung auf Transportschäden, zählen Sie die Stückliste anhand der Aufbauanleitung und lagern Sie Kleinteile bis zum Aufbau kindersicher.

5. Preise, Versandkosten und Aktionslogik

Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versand: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.

Preise unterscheiden sich je nach Modellgröße, Ausstattung, Materialeinsatz und aktuellem Aktionszeitraum der jeweiligen Sortimentslinie. Dass wir günstige Preise anbieten können, hat einen einfachen kaufmännischen Grund:

• Schlanker Fachversand ohne Filialkosten, dessen Einsparungen in Sortimentstiefe und Servicezeit fließen.
• Bündelung von Nachfrage innerhalb einer klar abgegrenzten Fachkategorie für bessere Einkaufskonditionen, direkte Rahmenvereinbarungen mit autorisierten Distributionspartnern sowie planbare Abnahme größerer Stückzahlen bei Saisonartikeln.
• Zentrale Produktdatenpflege, standardisierte Verpackungs- und Speditionsprozesse und automatisierte Bestellprüfung zur Vermeidung von Fehlversand und Retourenkosten.

Zeitweise Nachlässe werden aus eigener Handelsspanne oder aus herstellerseitig gewährten Aktionszuschüssen finanziert und aus dem laufenden Aktionsbudget des Betreibers gedeckt. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Zustand der Ware: Es handelt sich stets um Neuware in Originalverpackung, die dieselben Prüf- und Abwicklungsprozesse durchläuft wie nicht reduzierte Artikel.

Gutschein KLETTERMAX15

Mit Code KLETTERMAX15 15 % sparen, nur für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. Es gilt: 15 % Rabatt mit dem Code KLETTERMAX15 auf berechtigte Garten-Spielhäuser und Klettertürme von Smoby und AXI. Bitte Code KLETTERMAX15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Der Code ist nur für als berechtigt gekennzeichnete Artikel gültig, nicht mit anderen Codes oder Aktionen kombinierbar und wird vor Abschluss der Zahlung abgezogen.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung im Shop ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den zahlungspflichtigen Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir prüfen Bestellungen automatisiert zur Vermeidung von Fehlversand; bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Betrugsverdacht können wir Ihr Angebot ablehnen und bereits gezahlte Beträge erstatten.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss.

Bei Zahlungsverzug oder Rücklastschriften behalten wir uns vor, weitere Lieferungen zurückzuhalten und Ihnen nachgewiesene Mehrkosten in angemessener Höhe zu berechnen. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

8. Versand und Lieferung

Der Versand erfolgt nach Deutschland zu folgenden Konditionen: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Lieferzeit und Versandart ergeben sich aus der Produktseite und der Bestellbestätigung.

Vor Übergabe an den Versand erfolgt eine Stichprobenkontrolle von Verpackung und Bauteilvollständigkeit. Bei größeren Spieltürmen kann Speditionsversand mit Avisierung erforderlich sein. Bitte stellen Sie eine erreichbare Lieferadresse und Telefonnummer für die Zustellung bereit und melden Sie sichtbare Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und bei uns.

9. Widerruf und Rückgaben

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, über das wir in der Widerrufsbelehrung gesondert informieren. Ergänzend gilt unsere Servicezusage:

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Bitte melden Sie Rückgaben mit Bestellnummer über support@klettermax.shop an. Senden Sie Ware möglichst vollständig, unbeschädigt und in Originalverpackung zurück. Für angebaute oder sicherheitsrelevante Bauteile gelten die Hinweise in Produktdetails und Widerrufsbelehrung. Unfreie Rücksendungen vermeiden Sie bitte, um Verzögerungen zu verhindern.

10. Erstattungen

Erstattungen bei Widerruf, Rückgabe oder Stornierung erfolgen mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben (Kreditkarte oder PayPal), spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist nach Eintreffen der Ware bzw. nach Nachweis der Rücksendung.

Bei berechtigtem Echtheitsmangel erstatten wir zusätzlich nachgewiesene Rücksendekosten. Bei Wertverlust durch übermäßige Ingebrauchnahme können wir den Erstattungsbetrag entsprechend mindern.

11. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Etwaige Herstellergarantien treten neben die gesetzlichen Rechte und ergeben sich aus den jeweiligen Produktunterlagen.

Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Support, damit wir Ersatzteile, Reparatur oder Austausch prüfen können.

12. Echtheit und Qualitätsversprechen

Wir sichern zu, dass alle angebotenen Artikel originale Marken-Neuware aus autorisiertem Bezug sind. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege der geführten Herstellermarken mit lückenloser Lieferkettendokumentation.

Sollten Sie eine Abweichung vermuten, nutzen Sie bitte diesen Weg:

• Senden Sie Bestellnummer und Kaufdatum, Fotos von Verpackung, Typenschild und beanstandetem Bauteil sowie eine kurze Beschreibung von Abweichung und Feststellungszeitpunkt an support@klettermax.shop.
• Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, danach erfolgt der Abgleich mit Chargen- und Lieferdokumentation sowie ggf. eine Hersteller-Rückfrage.
• Sie erhalten eine dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Lösungsangebot.

Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Kunden nach Wahl Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten. Wir geben eine abschließende Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb weniger Werktage nach vollständiger Unterlagenlage, orientiert an den Gewährleistungsgrundsätzen. Die Verantwortung für diesen Prozess trägt die Betreibergesellschaft als für Qualitätsprüfung zuständige Stelle.

13. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf klettermax.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufberatung, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum des Betreibers oder der jeweiligen Rechteinhaber (z. B. Smoby, AXI).

Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung außerhalb der privaten Ansicht und Bestellung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt.

14. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Seite, automatisiertes Auslesen ohne Zustimmung, Eingriffe in die Shop-Funktion, Übermittlung rechtswidriger Inhalte, Verletzung von Marken- und Urheberrechten sowie Bestellungen mit falschen Daten oder fremden Zahlungsmitteln.

Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken, Bestellungen stornieren und rechtliche Schritte einleiten.

15. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare, sichere Shop-Funktion. Wartungen, Updates oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss

Die Seite und Kaufberatung werden mit Sorgfalt gepflegt, jedoch ohne Zusicherung absoluter Fehlerfreiheit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbegrenzt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie zwingende Produkthaftung bleiben unberührt. Aufbau und Nutzung der Spielgeräte erfolgen gemäß Anleitung und nur unter Aufsicht Erwachsener.

17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Wohnsitzstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Leipzig, Deutschland, soweit zulässig.

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet. Die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform bleibt davon unberührt.

18. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese AGB anpassen, etwa bei Gesetzesänderungen oder Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig auf der Seite an; die aktuelle Fassung ist stets über klettermax.shop abrufbar.

19. Kontakt und Support

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentrale Annahme aller allgemeinen Anfragen: support@klettermax.shop.

Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Ablauf: Erfassung, Ticketvergabe und Statusmitteilung, bei Spezialthemen Weiterleitung an die Fachabteilung mit Eskalation an den After-Sales-Bereich.

Servicezeiten (Mitteleuropäische Zeit): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden werden priorisiert. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rechts-, Datenschutz- und Widerrufs-Anfragen: recht@klettermax.shop. Bitte Auftrags- oder Vorgangsnummer sowie konkretes Anliegen mit Zeitraum angeben. Bearbeitung mit Identitätsprüfung bei personenbezogenen Auskünften und schriftlicher Stellungnahme mit Rechtsgrundlage, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, Eskalation an den Pre-Sales-Bereich bei Bedarf.

Postanschrift: Elster Gartenhandel Verwaltungs UG für Klettermax, Waldweg 14, 04229 Leipzig, Deutschland.